2018年1月11日,东易日盛集团在北京会议中心隆重召开了2018年新春联欢晚会,与全国所有的东易同仁们一道回顾畴昔、展望未来!
东易日盛2018年春晚落下帷幕,但它留给我们的精彩却历历在目,久久不能忘怀!
东易日盛春晚讲话精神系列学习
东易日盛集团董事长
东易日盛集团总裁
除了精彩的节目让人难忘,我们的陈辉董事长和杨劲总裁的精彩发言同样余音绕梁。接下来,我们将为大家进行系列解读他们的讲话精神。
杨劲总裁就在年会上提出“打造‘智美双全’的东易日盛”,让东易人感到无比振奋。
东易新时代 共建新生态
2017年,全球经济相对复苏;十九大指出当前中国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾——而这,也正是以“装饰美好空间、筑就幸福生活’为使命的东易日盛的发力空间。
东易日盛集团联合创始人杨劲女士在2018年东易日盛年会上总结了新时代的四个特征:“环球两高”——环保绿色、全球化、高科技和高品质。2018年,世界和中国都步入了新时代,东易日盛也将追赶潮流,昂首迈入属于我们的新时代!
EQ、IQ双高
杨劲总裁提出,东易日盛将围绕客户体验、品质提升和智能运营这三大落地项目进行改进和优化,并提出了:争做EQ和IQ双高公司的新理念!
客户体验
EQ(E—experience,体验;Q—quality,质量)
智能运营
IQ (I—intelligence,智能;Q—quality,质量)
EQ指标
全周期客户体验提升
“情商高的人受欢迎,我们也提出自己的EQ指标,那就是客户体验。”杨劲总裁表示:“我们要想方设法提高我们的客户体验,做一个有情商的公司,让客户省心、舒心、放心,那么我们就会受到欢迎。”
“客户体验可以化成指标,谁的门店体验更好、谁的测量更准、谁的施工更优秀、谁的保修期服务更好,等等。就像新零售革命一样,东易日盛的网页已经在改变了,那么我们的H5宣传是不是也可以更有特色?别人都把客户家当样板间,我们能不能把自己办公场所变成很有品位的地方?我们全国有几百家店,是不是可以做几个旗舰店出来,又有科技感又有品位。”杨劲总裁表示。
IQ指标
智能运营是迈向新时代的必然选择
高科技为新时代提升全产业链运营提供丰富手段,杨劲总裁提出了以下四点指标:
1客源转化管理、供应链、物流、家装服务全流程。
2互联网,大数据,人工智能改造中后台,更清晰落地
3家装服务互联网化,线上化,智能化。
4逐步达到智能运营目标。
杨劲总裁殷切地指出:“希望我们东易日盛的前台来比赛EQ,争做很懂客户的人;中后台我们来比赛IQ,比科技比技术——争做情商智商双高的公司!”
新家装,新东易!
2018,全新的东易日盛,让我们拭目以待!